Obiekcje nie są blokadą — są zaproszeniem do rozmowy. W Obiekcje Handler pomagamy zespołom przekuć „nie teraz”, „za drogo”, „muszę się zastanowić” i inne sygnały ostrożności w klarowny dialog, który kończy się decyzją. Nasze podejście łączy strukturę językową, empatię i praktykę sytuacyjną, dzięki czemu handlowcy, doradcy i liderzy lepiej rozumieją kontekst klienta i reagują adekwatnie do intencji. Uczymy rozpoznawania prawdziwych obaw, zadawania pytań odblokowujących, pracy z ciszą oraz formułowania wartości w sposób, który nie wywołuje presji, ale naturalnie prowadzi do kolejnego kroku. W 2025 skupiamy się na wdrożeniach „na żywo”: krótkie pętle treningowe, precyzyjne skrypty i checklisty, mini-sesje feedbackowe po rozmowach oraz narzędzia do autodiagnozy. Dzięki temu wyniki rosną nie tylko po szkoleniu, ale szczególnie w tygodniach po nim. Jeśli chcesz zredukować utratę szans na końcówce lejka i podnieść odsetek zamknięć bez obniżania cen — jesteś we właściwym miejscu.
Obiekcja to informacja. Często jest ona wyrażona w skrócie, czasem emocjonalnie („za drogo”), lecz pod spodem kryje się konkret: niewystarczająco zobrazowana korzyść, niejasna implementacja, brak dowodu społecznego, ograniczenie budżetowe albo po prostu tryb porównawczy. Zamiast gasić ogień kontrargumentem, stosujemy technikę rozszczepienia: najpierw uznanie i doprecyzowanie, potem pytanie o kryteria i dopiero na końcu propozycja decyzji binarnej (tak/nie, dziś/później). Ten układ obniża opór i pozwala klientowi zachować autonomię — a to klucz do partnerskiej rozmowy.
Wyłapuj wskaźniki oporu: tempo mowy, mikro-pauzy, język „może”. Zanotuj słowa kluczowe i wróć do nich pytaniem.
Oddziel deklarację od zamiaru. „Za drogo” może oznaczać brak porównania wartości albo ryzyko wdrożeniowe.
Proponuj małe decyzje: „Czy rozsądne będzie demo 15-min, aby sprawdzić integrację?” — tak, by nie przyspieszać sztucznie finału.
Skrypt jest tylko mapą. Dlatego kładziemy nacisk na język spontaniczny: krótkie zdania, pytania otwierające („Co musiałoby się wydarzyć, aby…?”), zwinne podsumowania i prośby o decyzję. W ćwiczeniach uczestnicy dostają realne case’y, a trener prowadzi „stop-klatki”, dzięki którym można zobaczyć alternatywne ścieżki odpowiedzi. Efekt? Więcej naturalności i mniej „czytania formułek”.
Kontrakt na rozmowę, cel, czas. „Czy 15 minut będzie OK, aby sprawdzić dopasowanie?”
Pytania rozpoznawcze i kalibracja kryteriów: „Co musi się wydarzyć, byście uznali wdrożenie za udane?”
Pokaz dopasowania do kryteriów, referencje, ROI zamiast listy funkcji.
Mała decyzja zamiast wielkiej: „demo/POC”, „tak/nie dzisiaj” — z szacunkiem do czasu.
Krótkie 20 minut, podczas których przeanalizujemy Twoje obiekcje top-3, zmapujemy blokery decyzyjne i zaproponujemy ćwiczenia do natychmiastowego użycia w zespole. Zero zobowiązań, konkretne działania.
Obiekcje Handler
Gruntowa 69, 62-500 Konin, Poland
Telefon: +48884728888